Gyakran ismételt kérdések - GYIK
- A házhoz szállítás mely területekre vonatkozik?
- Személyes átvételre van lehetőség?
- Van lehetőség egyéb csomagfelvételi módokra is?
- A fizetés milyen módon történik?
- Mi a csomag kiszállítás menete?
- A kosárba tesz gomb alatt olvastam "A webshop a szállítási költséget a megrendelés menüpontban számolja ki" Ez mit jelent?
- Milyen módon adhatom le a rendelésem (e-mailen, személyesen)?
- Milyen bankszámlaszámra utalhatom a rendelésem összegét?
- Van e lehetőség a termékek személyes megtekintésére?
- Az árak tartalmazzák az Áfát?
- Mi a rendelés visszaigazolás menete?
- Bankkártyával tudok fizetni?
- Pót alkatrészeket lehet kapni a tartályokhoz?
- Ki adja a szerviz hátteret a tartályokhoz?
- Csak baloldalon alul van a bekötése a tartálynak, más kivitelben nem rendelhető?
1. A házhoz szállítás mely területekre vonatkozik?
A termékeket Magyarország egész területén kiszállítjuk (MPL, GLS, Cs-Sprint futárcégek által).
2. Személyes átvételre van lehetőség?
Igen, a webáruházunkban megrendelt termékeket személyesen is átveheti az üzletünkben. A személyes átvételre nyitvatartási időben van lehetőség.
A rendelés személyes átvétele esetén készpénzes és bankkártyás fizetésre is van módja.
Címünk: 1162. Budapest, Marcell utca 3.
3. Van lehetőség egyéb csomagátvételi módokra is?
Igen, a megrendelését kérheti: csomagautomatába, csomagpontra, Posta pontra, házhoz kézbesítés.
4. A fizetés milyen módon történik?
A webáruház vásárlási folyamata közben 5 féle fizetési módot választhat, az átvételi mód függvényében.
- Utánvétes fizetés (készpénzzel vagy bankkártyával átvételkor)
- Bankkártyás fizetés (a rendelés végén interneten)
- Banki átutalás
- Készpénzes fizetés (személyesen az üzletünkben)
- Bankkártyás fizetés (személyesen az üzletünkben)
5. Mi a csomag kiszállítás menete?
A futár az első zárható ajtóig kézbesíti a küldeményt (kertes ház/családi ház esetében a kert kapu, társasház esetében a társasház bejárati ajtó/kaputelefon/lépcsőházi ajtó).
A csomagot a futár munkanapokon 8-17 óra között szállítja ki a rendelésedben megadott címre.
MPL futárszolgálat (Magyar Posta Logisztika):
A kézbesítést megelőzően, a futárcég e-mail értesítést küld a szállítás várható időpontjáról.
A futár a megadott címre kiszállítja a csomagot. Ha Ön nincsen a megadott helyszínen, akkor a futár a következő munkanapon ismét kísérletet tesz a kézbesítésre. Ha a második kézbesítés is eredménytelen, a futár postai értesítést hagy, és a megadott címhez legközelebbi postán leteszi a csomagot, ahol akár a következő munkanapon már át tudja venni. A postára minden esetben vigye magával a kapott értesítő szelvényt, illetve személyi azonosító okmányát.
A küldeményt átveheti az értesítés keltét követő munkanaptól számított 5 munkanapon belül.
A csomag útját a következő linken tudja követni: on-line csomagkövetés.
A nyomon követési kódot az MPL által küldött SMS-ben találja meg.
MPL futárszolgálat telefonos Ügyfélszolgálata: 06-1-767-82-82
A kézbesítést megelőzően, a futárcég e-mail értesítést küld a szállítás várható időpontjáról.
A futár a megadott címre kiszállítja a csomagot. Ha Ön nincsen a megadott helyszínen, akkor a futár a következő munkanapon ismét kísérletet tesz a kézbesítésre. Ha a második kézbesítés is eredménytelen, a futár postai értesítést hagy, és a megadott címhez legközelebbi postán leteszi a csomagot, ahol akár a következő munkanapon már át tudja venni. A postára minden esetben vigye magával a kapott értesítő szelvényt, illetve személyi azonosító okmányát.
A küldeményt átveheti az értesítés keltét követő munkanaptól számított 5 munkanapon belül.
A csomag útját a következő linken tudja követni: on-line csomagkövetés.
A nyomon követési kódot az MPL által küldött SMS-ben találja meg.
MPL futárszolgálat telefonos Ügyfélszolgálata: 06-1-767-82-82
GLS futárszolgálat:
A kézbesítést megelőzve, a futárcég értesítést küld a szállításról.
A futár a megadott címre kiszállítja a csomagot. Ha Ön nincsen a megadott helyszínen, akkor a futár a következő munkanapon ismét kísérletet tesz a kézbesítésre.
Ha a második kézbesítés is eredménytelen, a futár visszafordítja a küldeményt.
A csomag útját a következő linken tudja követni: on-line csomagkövetés
GLS telefonos Ügyfélszolgálata:
Telefon: +36-29-886-700
Mobil: +36-20-890-06-60
A kézbesítést megelőzve, a futárcég értesítést küld a szállításról.
A futár a megadott címre kiszállítja a csomagot. Ha Ön nincsen a megadott helyszínen, akkor a futár a következő munkanapon ismét kísérletet tesz a kézbesítésre.
Ha a második kézbesítés is eredménytelen, a futár visszafordítja a küldeményt.
A csomag útját a következő linken tudja követni: on-line csomagkövetés
GLS telefonos Ügyfélszolgálata:
Telefon: +36-29-886-700
Mobil: +36-20-890-06-60
6. A kosárba tesz gomb alatt olvastam "A webshop a szállítási költséget a megrendelés menüpontban számolja ki." Ez mit jelent?
Ez abban az esetben van kiírva, ha a terméknek nem ingyenes a kiszállítása. Ekkor a weboldal a termék súlya, mérete alapján számolja ki a szállítási költséget. Ezt a számolt összeget a weboldal a kosár menüpontban írja ki, miután kiválasztotta az átvétel módját.
7. Milyen módon adhatom le a rendelésem (e-mailen, személyesen)?
A rendelését elsősorban a webáruházunkon keresztül tudja leadni.
Ezen felül, ha ellátogat bemutatótermünkbe, akkor kollégánk személyesen is fel tudja venni a rendelését.
Ha pedig e-mailen keresztül adja le a rendelését, akkor ugyanazokra az információkra van szükségünk, amit a webáruház rendszerén keresztül kell megadnia.
Ezen felül, ha ellátogat bemutatótermünkbe, akkor kollégánk személyesen is fel tudja venni a rendelését.
Ha pedig e-mailen keresztül adja le a rendelését, akkor ugyanazokra az információkra van szükségünk, amit a webáruház rendszerén keresztül kell megadnia.
8. Milyen bankszámlaszámra utalhatom a rendelésem összegét?
Az utaláshoz szükséges adatokat, későbbiekben küldjük e-mailen, a számla kiállítása és a termék csomagolás alkalmával. Kérjük figyeljen, hogy utalásnál az e-mailben szereplő összeget utalja át. Az átutalásnál a megjegyzés rovatba kérjük, írja bele a jelzett sorszámot.
9. Van lehetőség a termékek személyes megtekintésre?
Igen, a tartályok ki vannak állítva üzletünkben.
10. Az árak tartalmazzák az Áfát?
Igen, minden esetben az ÁFA-val növelt bruttó végfogyasztói árak vannak feltüntetve a weboldalon.
11. Mi a rendelés visszaigazolás menete?
„Megrendelés” gombra kattintva véglegesítheti, és egyben küldheti el a rendelését, amelyről egy automatikus levelet küldünk. Az esetleges adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetősége. Kérjük, nézze át, ellenőrizze a megadott számlázási-, szállítási címét, a megrendelt termékeket, mennyiségeket.
A kiküldött automata levelet követően visszaigazolunk Önnek, mely egy manuális folyamat.
A visszaigazolásunk tartalmazza a tervezett szállítási időt, melyet két gomb segítségével el kell fogadnia vagy elutasítania. Ez egy fontos lépés, mert amíg nem fogadja el a visszaigazolt dátumot, addig a rendelése nem halad tovább!
12. Bankkártyával tudok fizetni?
A webáruházunkban online OTP Simplepay és GooglePay fizetési módokkal tud fizetni.
Személyesen üzletünkben OTP terminálon keresztül tud bankkártyával fizetni.
Személyesen üzletünkben OTP terminálon keresztül tud bankkártyával fizetni.
13. Pót alkatrészeket lehet kapni a tartályokhoz?
Igen, minden tartályhoz készleten tartunk pótalkatrészeket, melyeket személyesen üzletünkben vagy kiszállítás útján át tud venni.
14. Ki adja a szerviz hátteret a tartályokhoz?
A termékek szervizháttere a wctartalyshop.hu. Minket kell keresni műszaki kérdésekkel, karbantartással vagy szerviz kérdésekkel kapcsolatban.
15. Csak baloldalon alul van a bekötése a tartálynak, más kivitelben nem rendelhető?
Igen, ha szembe állunk akkor a tartályok bal alsó részén van a hídegvíz bekötési pont.
